Europa
Área de operação
1
Número de propriedades
81
Número de quartos
Descubra passo a passo:
O caso
O Hotel Colonial Barcelona é um hotel urbano com 81 quartos que funciona desde 2009. Dispõe de uma sala de pequeno-almoço buffet localizada no piso inferior e de um bar integrado no próprio estabelecimento.
Durante o ano de 2025, o hotel registou cerca de 36 000 dormidas, o que representa uma elevada rotatividade de clientes e uma forte exigência operacional, especialmente em momentos de alta procura.
Neste contexto, a gestão eficiente dos processos de check-in, check-out, faturação e controlo de ocupação torna-se fundamental para garantir uma boa experiência ao hóspede e um funcionamento interno ágil.
Durante o ano de 2025, o hotel registou cerca de 36 000 dormidas, o que representa uma elevada rotatividade de clientes e uma forte exigência operacional, especialmente em momentos de alta procura.
Neste contexto, a gestão eficiente dos processos de check-in, check-out, faturação e controlo de ocupação torna-se fundamental para garantir uma boa experiência ao hóspede e um funcionamento interno ágil.
“Passámos de dedicar entre uma e duas horas a tarefas manuais de ocupação para resolver tudo com quatro cliques. Com um volume anual de mais de 36 000 dormidas, o Prestige permite-nos gerir o check-in, o check-out, a faturação e a ocupação de forma rápida e eficiente, mesmo em picos de afluência máxima.”
José
Chefe de recepção – Hotel Colonial
O desafio
Antes de implementar o Prestige, a equipa do Hotel Colonial enfrentava vários desafios operacionais:
Com um elevado volume de hóspedes, estes processos atrasavam o trabalho diário e reduziam o tempo dedicado ao atendimento ao cliente.
Produtos-chave da Prestige
- Prestige PMS
- Prestige Payments
- Prestige BI
Produtos-chave da Prestige
- Booking.com
- Roommatik
A solução
A implementação do sistema de gestão Prestige permitiu ao Hotel Colonial digitalizar e simplificar os principais processos operacionais do hotel:
Agilização do atendimento ao cliente
Desde a chegada do hóspede, o sistema permite:
Isso é especialmente útil em momentos de alta demanda e grande afluência de clientes.
Check-out rápido e eficiente
Graças ao Prestige, os processos de saída também são simplificados:
Controlo de ocupação e dados essenciais
Um dos grandes pontos fortes do sistema é a geração de listas:
Anteriormente, essa tarefa era realizada manualmente e consumia muito tempo. Agora, o sistema gera os relatórios imediatamente e os dados são exportados em formato XML, o que facilita o seu compartilhamento e análise.
Faturação simplificada
A faturação é outro dos aspetos fundamentais em que a Prestige acrescenta valor:
Opiniões sobre o hotel que refletem o impacto do Prestige
ALEX SANTOS
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ALEX SANTOS
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