Europa
Área de operación
1
Número de propiedades
81
Número de habitaciones
Descúbrelo paso a paso:
El caso
El Hotel Colonial Barcelona es un hotel urbano con 81 habitaciones que opera desde el año 2009. Cuenta con un salón de desayunos buffet ubicado en la planta inferior y un bar integrado dentro del propio establecimiento.
Durante el año 2025, el hotel ha registrado alrededor de 36.000 pernoctaciones, lo que supone una elevada rotación de clientes y una fuerte exigencia operativa, especialmente en momentos de alta demanda.
En este contexto, la gestión eficiente de los procesos de check-in, check-out, facturación y control de ocupación se vuelve clave para garantizar una buena experiencia del huésped y un funcionamiento interno ágil.
Durante el año 2025, el hotel ha registrado alrededor de 36.000 pernoctaciones, lo que supone una elevada rotación de clientes y una fuerte exigencia operativa, especialmente en momentos de alta demanda.
En este contexto, la gestión eficiente de los procesos de check-in, check-out, facturación y control de ocupación se vuelve clave para garantizar una buena experiencia del huésped y un funcionamiento interno ágil.
«Hemos pasado de dedicar entre una y dos horas a tareas manuales de ocupación a resolverlo en cuatro clics. Con un volumen anual de más de 36.000 pernoctaciones, Prestige nos permite gestionar check-in, check-out, facturación y ocupación de forma rápida y eficiente, incluso en picos de máxima afluencia.»
José
Jefe de recepción – Hotel Colonial
El reto
Antes de implantar Prestige, el equipo del Hotel Colonial se enfrentaba a varios retos operativos:
Con un volumen elevado de huéspedes, estos procesos ralentizaban el trabajo diario y restaban tiempo a la atención al cliente.
Productos clave de Prestige
- Prestige PMS
- Prestige Payments
- Prestige BI
Productos clave de Prestige
- Booking.com
- Roommatik
La solución
La implantación del sistema de gestión de Prestige ha permitido al Hotel Colonial digitalizar y simplificar los principales procesos operativos del hotel:
Agilización del trato con el cliente
Desde la llegada del huésped, el sistema permite:
Esto resulta especialmente útil en momentos de alta demanda y alta presencia de clientes.
Check-out rápido y eficiente
Gracias a Prestige, los procesos de salida también se simplifican:
Control de ocupación y datos clave
Uno de los grandes puntos fuertes del sistema es la generación de listados:
Antes, esta tarea se realizaba manualmente y suponía un gran consumo de tiempo. Ahora, el sistema genera los informes de forma inmediata y los datos se exportan en formato XML, lo que facilita su compartición y análisis.
Facturación simplificada
La facturación es otro de los aspectos clave donde Prestige aporta valor:
Opiniones del hotel que reflejan el impacto de Prestige
ALEX SANTOS
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