En TecnoHotel On Tour, nuestra VP de Growth & Partnership, ofreció una charla sobre “Cómo digitalizar un hotel sin perder el trato humano”. Gabriela Soria abordó cómo la tecnología puede ser una aliada en la industria hotelera sin comprometer la esencia humana que caracteriza al sector.· Digitalización como herramienta, no como sustituto
Puntos clave
· Digitalización como herramienta, no como sustituto
Enfatizó que la tecnología debe ser vista como una herramienta que apoya al personal hotelero, permitiéndoles ofrecer un servicio más eficiente y personalizado, sin reemplazar la interacción humana.
· Integración de sistemas para una gestión eficiente
A su vez, destacó la importancia de integrar sistemas como el PMS con otros módulos (Channel Manager, Motor de Reservas, CRM) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del huésped.
· El concepto ‘phygital’
Introdujo el concepto de ‘phygital’, que fusiona lo físico y lo digital, permitiendo una experiencia más rica y personalizada para los huéspedes.
· Formación y adaptación del equipo
Y subrayó la necesidad de formar y adaptar al equipo hotelero a las nuevas tecnologías, asegurando una transición suave y efectiva hacia la digitalización.
La visión de Prestige Software
En Prestige Software, compartimos plenamente la visión de Gabriela. Creemos que la digitalización debe estar al servicio de las personas, ayudando a los hoteles a mejorar su eficiencia operativa sin perder la esencia del trato humano que define la hospitalidad.
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones tecnológicas que integren de manera armoniosa lo digital y lo humano, permitiendo a los hoteles ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes mientras optimizan sus operaciones.
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones tecnológicas que integren de manera armoniosa lo digital y lo humano, permitiendo a los hoteles ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes mientras optimizan sus operaciones.