Operación centralizada con Prestige PMS

Caso: Hotel Badalona Tower

España, Badalona

Área de operación

Urbano
Independiente

Tipo de propiedad

142

Número de habitaciones

5

Módulos Prestige

Una mirada al Hotel Badalona Tower

A 10 minutos del CCIB, próximo al Hospital Germans Trias i Pujol y al Instituto Gutmann, el Hotel Badalona Tower es una referencia urbana independiente en la ciudad de Badalona. Un edificio de diseño moderno con 14 plantas y 142 habitaciones —dobles, junior suites e individuales— pensado para combinar viaje de empresa, leisure, estancia médica y descanso de calidad.

La operativa del hotel es exigente y multi-segmento: clientes corporate entre semana, leisure de fin de semana con Barcelona como reclamo y estancias largas. A todo eso se suman dos terrazas activas en verano y el Restaurante El Badiu como oferta gastronómica diaria a la carta.

Durante 2025, el Hotel Badalona Tower ha gestionado 39.235 room nights y ha alojado a 64.314 huéspedes anual, con una ocupación media anual cercana al 75.70 %. En ese contexto, la dirección apostó por Prestige Software como columna vertebral tecnológica: integrar habitaciones, restauración, almacén y distribución en una sola plataforma, manteniendo la libertad de elegir los mejores partners externos para revenue management, facturación electrónica B2B y contabilidad.

“Gestionamos un hotel con 142 habitaciones, restaurante, terrazas y salas de reuniones, y Prestige nos permite centralizar toda esta operativa en un único sistema. Además de gestionar espacios, precios y servicios desde la misma herramienta, algo que no encontramos en otros programas.”

Rocío Azaustre
Jefa de recepción – Hotel Badalona Tower

Explora los retos que el Hotel Badalona Tower solucionó implementando Prestige

PMS para hoteles urbanos: la columna vertebral de 142 habitaciones 

El Reto

Gestionar 142 habitaciones en 14 plantas con un mix muy diverso —corporate, médico, leisure, larga estancia— requiere un PMS robusto.

Antes de Prestige, la información viajaba entre recepción, administración y restauración por hojas de cálculo y traspasos manuales que ralentizaban el día a día y generaban errores en la facturación. 

La Solución

Prestige PMS centraliza toda la operativa de habitaciones:

Gestión completa de reservas, check-in/out, planning de pisos y estados de habitación en tiempo real. 

Tarifas estructuradas por segmento (corporate, médico, leisure, BAR, larga estancia) con la flexibilidad de lanzar Day Use, Early Booking 10 % y Larga Estancia como tarifas nativas. 

Cargos automáticos desde restauración, terrazas y servicios extras a la cuenta de cada huésped — sin doble digitación. 

Reporting unificado de ocupación, ADR, RevPAR y producción por segmento desde una única plataforma. 

El Resultado

El PMS deja de ser una herramienta solo de recepción para convertirse en el sistema único de verdad del hotel. La administración cierra el día con los datos cuadrados, sin perseguir tickets sueltos en El Badiu o cargos pendientes en la terraza, y la dirección dispone de KPIs reales en cualquier momento. 
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Habitaciones gestionadas desde una única plataforma

Restauración hotelera con TPVs integrados al PMS

El Reto

El Hotel Badalona Tower opera tres puntos de venta de F&B: el Restaurante El Badiu y dos terrazas activas en temporada alta.

Con TPVs que no hablaban con el PMS, cada cargo del huésped requería traspaso manual, los tickets se perdían entre turnos y el cierre de caja diario se complicaba — sobre todo en verano con las dos terrazas a pleno rendimiento.

La Solución

Prestige Restauración despliega TPVs sincronizados con el PMS y entre sí:

Un TPV principal en El Badiu para servicio a la carta, desayunos y eventos puntuales. Dos TPVs en las terrazas con sincronización en tiempo real durante la temporada alta.

Cargo a habitación con un solo toque: el camarero asocia el ticket al huésped alojado y el importe se imputa automáticamente a su cuenta en el PMS.

Cartas, alérgenos y precios gestionados centralizadamente y actualizables en los tres TPVs desde un único punto.

Cierre Z unificado que cuadra automáticamente la facturación de F&B con la administración del hotel.

El Resultado

El equipo de F&B trabaja con la misma herramienta en sala y terraza, los cargos llegan sin error a la habitación del huésped y administración cierra la caja del restaurante junto al cierre del hotel. Una sola foto del día al final del turno, sin descuadres. 
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Operaciones de cobro sin fallos

Almacén y control de costes F&B para hoteles independientes

El Reto

Sin un módulo de almacén centralizado, El Badiu compraba a proveedores sin trazabilidad clara de los escandallo ni del stock real, y los costes sólo eran visibles al cierre del mes.

El director financiero veía los gastos demasiado tarde para reaccionar, y la negociación con proveedores se basaba en intuiciones, no en datos.

La Solución

Prestige Almacén conecta compras, inventario y producción con la facturación del módulo de Restauración: 

Catálogo único de productos y proveedores, con precios de coste actualizados. Escandallos por plato y bebida con cálculo automático de costes real.

Inventarios periódicos (semanal y mensual) con apoyo móvil para conteo en cocina, barra y bodega. 

Control de mermas, traspasos entre El Badiu y las terrazas, y alertas de stock mínimo. 

Integración nativa con Restauración: cada venta descuenta automáticamente del stock. 

El Resultado

La dirección del hotel mira los costes en tiempo real, no a fin de mes. Las mermas se identifican antes de convertirse en pérdida significativa, y la negociación con proveedores se hace con datos reales de consumo histórico. El módulo de Almacén deja de ser un «nice to have» para convertirse en una palanca directa de margen. 
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Costes y stock controlados al día, no a cierre de mes

Channel Manager: distribución multi-OTA para hoteles urbanos

El Reto

El Hotel Badalona Tower vive de un mix de canales muy diverso: web directa, Booking.com, Expedia, Hotelbeds, GDS para corporate, y tarifas negociadas.

Gestionar tarifas y disponibilidad en cada canal manualmente era una fuente constante de overbookings y errores de paridad — con el coste reputacional y económico que eso implica frente a las OTAs.

La Solución

Prestige Channel Manager unifica la distribución multi-canal en tiempo real: 

Tarifas por segmento (corporate, médico, leisure, BAR, larga estancia) y por canal actualizadas desde un único punto.

Inventario sincronizado en tiempo real entre PMS, OTAs, GDS y metabuscadores — el dato vive en Prestige. Control de paridad automático con alertas en tiempo real para evitar penalizaciones de OTAs. 

Restricciones (mínimo de estancia, CTA, CTD) gestionadas centralmente para cada canal y segmento. 

Compatible con los principales channel managers del mercado, lo que permite al hotel elegir o cambiar el partner sin replantear su PMS. 

El Resultado

El equipo de revenue pasa de cargar tarifas en cinco sitios a definir una vez y distribuir a todos. Los overbookings desaparecen, la paridad se mantiene estable y el peso del canal directo crece sin canibalizar las OTAs. 
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Operación centralizada

Booking Engine multi-idioma: canal directo y Day Use «By Hours»

El Reto

Las reservas directas eran una fracción mínima del total: la web del hotel no convertía bien, los clientes internacionales preferían reservar por OTAs aunque eso costara comisión al hotel, y la ocupación intra-día (profesionales en escala, reuniones en planta 14) se perdía por falta de un producto vendible.

La Solución

Prestige Booking Engine conectado al PMS habilita un canal directo competitivo y multi-idioma: 

Motor de reservas multi-idioma (ES / EN / FR) con paridad garantizada y reserva en pocos clics.

Ventas Early Booking 10 %, Larga Estancia y Day Use «By Hours» gestionadas como tarifas estructuradas, no como descuentos manuales propensos a error.

Pago online seguro con tokenización para no-shows y prepagos. 

Conversión optimizada con motor responsive y experiencia consistente en móvil y desktop. 

El Resultado

El canal directo gana peso frente a OTAs, los huéspedes internacionales reservan en su idioma sin fricción, y el hotel monetiza la habitación vacía intra-día con el servicio Day Use. La web del hotel deja de ser un escaparate y pasa a ser un canal de venta real. 
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Ingresos del canal directo desde la activación del Booking Engine y By Hours
ECOSISTEMA

Conectado con el ecosistema del hotel 

Prestige no vive aislado: nuestro PMS se integra de forma nativa con los principales partners del ecosistema hotelero. Esta arquitectura abierta permite a cada hotel elegir los mejores especialistas en cada función crítica —revenue management, facturación electrónica B2B, contabilidad, conectividad, pagos, registros oficiales— manteniendo Prestige como punto único de verdad de toda la operación. 
A continuación, las tipologías de integración disponibles en el ecosistema Prestige, con ejemplos de los partners más relevantes con los que ya trabajamos.
Revenue Management 

Automatización de precios dinámicos por segmento, canal y fecha. El algoritmo del partner combina demanda, pickup, eventos en la ciudad y competencia para recomendar la ADR óptima cada noche, y Prestige PMS la distribuye al Channel Manager y al Booking Engine sin intervención manual.

Arquitectura abierta

Esta es la filosofía de Prestige Software. Cada hotel elige el mejor partner en cada función crítica y lo conecta de forma nativa al PMS, sin atarse a un ecosistema cerrado. Prestige se mantiene como punto único de verdad de toda la operación —habitaciones, restauración, almacén, canal directo y distribución— mientras dialoga con los líderes del sector en cada función.

Opiniones del hotel que reflejan el impacto de Prestige

MAYTED ROSENDO

Celebramos nuestra boda en este maravilloso hotel, desde el primer día fuimos atendidos por la Srta. Mireia una joven profesional que cuido cada uno de los detalles, logrando así un agasajo que jamás olvidaremos.
Nos atendieron de manera eficiente y atenta. Las instalaciones realmente cómodas y limpias. Definitivamente se merecen un 10.
Gracias por todo.

ANABEL MOSQUERA

Me alojé aqui 18 días por trabajo, estuve muy cómoda. El personal muy amable y eficaz. Destacar con los que interactuè a diario: limpieza habitación y desayuno, geniales todos y todas.

ERIC WANG

El hotel es super agradable, con habitaciones limpias, buenas vistas desde las plantas altas y un excelente servicio desde el momento del check-in.

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