Operação centralizada com o Prestige PMS

Caso: Hotel Badalona Tower

Espanha, Badalona

Área de atuação

Urbano
independente

Tipo de propriedade

142

Número de quartos

5

Módulos de Prestige

Uma olhada no Hotel Torre Badalona

A apenas 10 minutos do CCIB (Centro de Convenções de Barcelona), perto do Hospital Germans Trias i Pujol e do Instituto Gutmann, o Hotel Badalona Tower é um marco independente de destaque na cidade de Badalona. Este moderno edifício de 14 andares possui 142 quartos — incluindo duplos, suítes júnior e individuais — projetados para atender a uma variedade de viajantes, desde viajantes a negócios e lazer até estadias médicas e períodos de descanso.

O hotel opera com uma abordagem exigente e multissegmentada, atendendo clientes corporativos durante a semana, viajantes a lazer nos fins de semana atraídos por Barcelona e estadias prolongadas. Além disso, conta com dois terraços abertos durante os meses de verão e o Restaurante El Badiu, que oferece refeições à la carte diariamente.

Em 2025, o Hotel Badalona Tower registrou 39.235 diárias e hospedou 64.314 hóspedes anualmente, com uma taxa média anual de ocupação de aproximadamente 75,70%. Nesse contexto, a administração optou pelo software Prestige como base tecnológica: integrando quartos, alimentação, armazém e distribuição em uma única plataforma, mantendo a liberdade de escolher os melhores parceiros externos para gestão de receitas, faturamento eletrônico B2B e contabilidade.

“Gerenciamos um hotel com 142 quartos, um restaurante, terraços e salas de reuniões, e o Prestige nos permite centralizar toda essa operação em um único sistema. Ele também nos permite gerenciar espaços, preços e serviços a partir da mesma ferramenta, algo que não encontramos em outros programas.”

Rocío Azaustre
Chefe de Recepção – Hotel Badalona Tower

Descubra os desafios que o Badalona Tower Hotel resolveu ao implementar o conceito Prestige

PMS para hotéis urbanos: a espinha dorsal de 142 quartos.

O Desafio

Gerir 142 quartos distribuídos por 14 andares, com uma diversidade de hóspedes — corporativos, médicos, de lazer e de longa permanência — exige um sistema de gestão hoteleira robusto.

Antes do Prestige, a informação circulava entre a receção, a administração e a área de alimentos e bebidas através de folhas de cálculo e transferências manuais, o que atrasava as operações diárias e conduzia a erros de faturação. 

A solução

O Prestige PMS centraliza todas as operações de quartos:

Gestão completa de reservas, check-in/check-out, planta do andar e status dos quartos em tempo real. 

Tarifas estruturadas por segmento (corporativo, médico, lazer, BAR, longa estadia) com a flexibilidade de lançar Day Use, Early Booking 10% e Long Stay como tarifas nativas.

Cobranças automáticas de restaurantes, terraços e serviços extras na conta de cada hóspede — sem lançamentos duplicados. 

Relatórios unificados de ocupação, diária média, RevPAR e produção por segmento a partir de uma única plataforma. 

O resultado

O PMS deixa de ser apenas uma ferramenta de recepção e se torna o verdadeiro sistema único do hotel. A gerência encerra o dia com dados completos, sem precisar ficar cobrando contas individuais no El Badiu ou débitos pendentes no terraço, e os executivos têm acesso a KPIs em tempo real.
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Quartos gerenciadas a partir de uma plataforma única

Serviço de catering para hotéis com sistemas POS integrados ao PMS.

O Desafio

O Badalona Tower Hotel opera três pontos de venda de alimentos e bebidas: o Restaurante El Badiu e dois terraços abertos durante a alta temporada.

Com terminais de ponto de venda (PDV) que não se comunicavam com o sistema de gestão hoteleira (PMS), cada cobrança do hóspede exigia entrada manual, recibos se perdiam entre os turnos e os procedimentos de fechamento diário eram complicados — especialmente no verão, quando ambos os terraços operavam com capacidade máxima.

A solução

A Prestige Restauración implementa sistemas POS sincronizados com o PMS e entre si:

Um sistema POS principal no El Badiu para serviço à la carte, cafés da manhã e eventos especiais. Dois sistemas POS nos terraços com sincronização em tempo real durante a alta temporada.

Cobrança de quarto com um único toque: o garçom associa o pedido ao hóspede e o valor é debitado automaticamente em sua conta no sistema de gestão hoteleira (PMS).

Cardápios, informações sobre alergênicos e preços são gerenciados centralmente e atualizados em todos os três terminais de ponto de venda a partir de um único ponto.

Fechamento contábil unificado (Z-closing) que concilia automaticamente a fatura de alimentos e bebidas com a administração do hotel.

O resultado

A equipe de Alimentos e Bebidas utiliza a mesma ferramenta no salão de jantar e no terraço; as cobranças são lançadas com precisão nos quartos dos hóspedes, e a gerência fecha o caixa do restaurante ao mesmo tempo que o hotel. Um único registro do dia é feito ao final de cada turno, garantindo que não haja discrepâncias.
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Operações de cobrança impecáveis

Armazenagem de F&B e controle de custos para hotéis independentes

O Desafio

Sem um módulo de gestão de armazém centralizado, a El Badiu comprava de fornecedores sem rastreabilidade clara dos custos detalhados ou dos níveis reais de estoque, e os custos só eram visíveis no final do mês.

O diretor financeiro via as despesas tarde demais para reagir, e as negociações com os fornecedores eram baseadas na intuição, não em dados.

A solução

O Prestige Warehouse integra os processos de compras, estoque e produção com a emissão de faturas do módulo de Restaurante:

Um catálogo único de produtos e fornecedores, com preços de custo atualizados. Detalhamento de custos para cada prato e bebida, com cálculo automático dos custos reais.

Inventários periódicos (semanais e mensais) com suporte móvel para contagem na cozinha, bar e despensa.

Controle de perdas, transferências entre El Badiu e os terraços, e alertas de estoque mínimo.

Integração nativa com o Restoration: cada venda é automaticamente deduzida do estoque.

O resultado

A gestão hoteleira monitora os custos em tempo real, e não apenas no final do mês. As perdas são identificadas antes que se tornem significativas, e as negociações com fornecedores são baseadas em dados históricos reais de consumo. O módulo de Armazém deixa de ser um “diferencial” e passa a ser um fator determinante para a margem de lucro.
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Os custos e o estoque são controlados diariamente, não no final do mês

Gerente de Canal: Distribuição multi-OTA para hotéis urbanos

O Desafio

O Badalona Tower Hotel utiliza uma combinação diversificada de canais: seu site direto, Booking.com, Expedia, Hotelbeds, um GDS corporativo e tarifas negociadas.

Gerenciar manualmente as tarifas e a disponibilidade em cada canal era uma fonte constante de overbooking e erros de paridade de preços — com os custos financeiros e de reputação que isso acarreta em comparação com as OTAs.

A solução

O Prestige Channel Manager unifica a distribuição multicanal em tempo real:

Tarifas por segmento (corporativo, médico, lazer, BAR, longa permanência) e por canal, atualizadas a partir de um único ponto.

Sincronização de inventário em tempo real entre PMS, OTAs, GDS e mecanismos de metabusca — os dados residem no Prestige. Controle automático de paridade com alertas em tempo real para evitar penalidades de OTAs.

Restrições (estadia mínima, CTA, CTD) gerenciadas centralmente para cada canal e segmento.

Compatível com os principais gerenciadores de canais do mercado, permitindo que o hotel escolha ou troque de parceiro sem precisar repensar seu PMS.

O resultado

A equipe de receita passa de inserir tarifas em cinco sites para defini-las uma única vez e distribuí-las para todos. Os overbookings desaparecem, a paridade de preços permanece estável e a participação do canal direto cresce sem canibalizar as OTAs.
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Operação centralizada

Motor de reservas multilíngue: canal direto e utilização diária «por horas»

O Desafio

As reservas diretas representaram uma fração mínima do total: o site do hotel não teve boa conversão, os clientes internacionais preferiram reservar por meio de OTAs, mesmo que isso custasse comissão ao hotel, e a ocupação durante o dia (turistas em conexão, reuniões no 14º andar) foi perdida devido à falta de um produto comercializável.

A solução

O motor de reservas Prestige, conectado ao PMS, possibilita um canal direto multilíngue e competitivo:

Motor de reservas multilíngue (ES / EN / FR) com paridade garantida e reserva em apenas alguns cliques.

As reservas antecipadas oferecem 10% de desconto, e as vendas para estadias prolongadas e uso diário “por hora” são gerenciadas como tarifas estruturadas, e não como descontos manuais sujeitos a erros.

Pagamento online seguro com tokenização para ausências e pagamentos antecipados.

Conversão otimizada com mecanismo responsivo e experiência consistente em dispositivos móveis e computadores.

O resultado

As reservas diretas estão ganhando terreno em relação às OTAs (agências de viagens online), os hóspedes internacionais estão reservando com facilidade em seu próprio idioma e os hotéis estão monetizando os quartos vazios durante o dia com o serviço de Day Use (uso diário). O site do hotel não é mais apenas uma vitrine; está se tornando um verdadeiro canal de vendas.
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Revenue do canal direto desde a ativação do Motor de Reservas e por Hora
ECOSSISTEMA

Conectado ao ecossistema hoteleiro 

A Prestige não opera isoladamente: nosso PMS integra-se nativamente com os principais parceiros do ecossistema hoteleiro. Essa arquitetura aberta permite que cada hotel escolha os melhores especialistas para cada função crítica — gestão de receitas, faturamento eletrônico B2B, contabilidade, conectividade, pagamentos e registros oficiais — mantendo a Prestige como a única fonte de informações confiáveis ​​para toda a operação.
Abaixo, você encontra as opções de integração disponíveis no ecossistema Prestige, com exemplos dos parceiros mais relevantes com os quais já trabalhamos.
Revenue Management 

Automação dinâmica de preços por segmento, canal e data. O algoritmo do parceiro combina demanda, ocupação, eventos na cidade e concorrência para recomendar a diária média ideal a cada noite, e o Prestige PMS distribui essa recomendação para o Channel Manager e o Booking Engine sem intervenção manual.

Arquitetura aberta

Essa é a filosofia da Prestige Software. Cada hotel escolhe o melhor parceiro para cada função crítica e os conecta nativamente ao PMS, sem ficar preso a um ecossistema fechado. A Prestige permanece como a única fonte de informações confiáveis ​​para toda a operação — quartos, alimentos e bebidas, inventário, canais diretos e distribuição — enquanto interage com líderes do setor em cada área.

Opiniones del hotel que reflejan el impacto de Prestige

MAYTED ROSENDO

Celebramos nuestra boda en este maravilloso hotel, desde el primer día fuimos atendidos por la Srta. Mireia una joven profesional que cuido cada uno de los detalles, logrando así un agasajo que jamás olvidaremos.
Nos atendieron de manera eficiente y atenta. Las instalaciones realmente cómodas y limpias. Definitivamente se merecen un 10.
Gracias por todo.

ANABEL MOSQUERA

Me alojé aqui 18 días por trabajo, estuve muy cómoda. El personal muy amable y eficaz. Destacar con los que interactuè a diario: limpieza habitación y desayuno, geniales todos y todas.

ERIC WANG

El hotel es super agradable, con habitaciones limpias, buenas vistas desde las plantas altas y un excelente servicio desde el momento del check-in.

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