No TecnoHotel On Tour, a nossa vice-presidente de Crescimento e Parcerias deu uma palestra sobre “Como digitalizar um hotel sem perder o toque humano”. Gabriela Soria abordou como a tecnologia pode ser uma aliada na indústria hoteleira sem comprometer a essência humana que caracteriza o setor.· A digitalização como ferramenta, não como substituto
Pontos-chave
· Digitalização como ferramenta, não como substituto
Ele enfatizou que a tecnologia deve ser vista como uma ferramenta que apoia os funcionários do hotel, permitindo-lhes oferecer um serviço mais eficiente e personalizado, sem substituir a interação humana.
· Integração de sistemas para uma gestão eficiente
Por sua vez, destacou a importância de integrar sistemas como o PMS com outros módulos (Channel Manager, Motor de Reservas, CRM) para otimizar processos e melhorar a experiência do hóspede.
· O conceito «phygital»
Introduziu o conceito de «phygital», que funde o físico e o digital, permitindo uma experiência mais rica e personalizada para os hóspedes.
· Formação e adaptação da equipa
Ele destacou a necessidade de formar e adaptar a equipa hoteleira às novas tecnologias, garantindo uma transição suave e eficaz para a digitalização.
A visão da Prestige Software
Na Prestige Software, partilhamos plenamente a visão de Gabriela. Acreditamos que a digitalização deve estar ao serviço das pessoas, ajudando os hotéis a melhorar a sua eficiência operacional sem perder a essência do trato humano que define a hospitalidade.
O nosso compromisso é oferecer soluções tecnológicas que integrem harmoniosamente o digital e o humano, permitindo que os hotéis ofereçam experiências memoráveis aos seus hóspedes enquanto otimizam as suas operações.
O nosso compromisso é oferecer soluções tecnológicas que integrem harmoniosamente o digital e o humano, permitindo que os hotéis ofereçam experiências memoráveis aos seus hóspedes enquanto otimizam as suas operações.